CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI ĐẦU TƯ MAXSTAR
Austarvietnam.com.vn cam kết mọi thông tin khách hàng đều được bảo mật.
Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết cho giao dịch mua bán hàng hóa và sẽ giữ thông tin của quý khách trong một khoảng thời gian nhất định mà luật pháp quy định.
Bạn vui lòng đọc bản “Chính sách bảo mật” dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện, nhằm tôn trọng & bảo vệ quyền lợi của người truy cập:
I. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Chúng tôi sẽ thu thập các thông tin cá nhân (Email, Họ tên, SĐT, Địa chỉ...) khi bạn muốn đặt hàng trên website.
- Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác & hợp pháp, Austarvietnam.com.vn không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo.
- Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin về số lần ghé thăm, bao gồm số trang bạn xem, số links (liên kết) bạn click và những thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến Austarvietnam.com.vn . Chúng tôi cũng thu thập các thông tin mà trình duyệt Web bạn sử dụng mỗi khi truy cập vàoAustarvietnam.com.vn , bao gồm: địa chỉ IP, loại Browser, ngôn ngữ sử dụng, thời gian & những địa chỉ mà Browser truy xuất đến.
Austarvietnam.com.vn thu thập & sử dụng thông tin cá nhân bạn với mục đích phù hợp & hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này.
Cụ thể:
- Xử lý đơn hàng: gọi điện/tin nhắn xác nhận việc đặt hàng, thông báo về trạng thái đơn hàng & thời gian giao hàng, xác nhận việc hủy đơn hàng (nếu có).
- Gửi thư ngỏ/thư cảm ơn, giới thiệu thông tin sản phẩm, dịch vụ mới hoặc thông báo các chương trình khuyến mại, các ưu đãi đặc biệt.
= Gửi thông tin về bảo hành sản phẩm.
- Giải quyết các khiếu nại, tranh chấp, thắc mắc của quý khách trong quá trình mua hàng.
- Gửi thông tin cho công ty tài chính để tiếp nhận, thẩm định & duyệt hồ sơ trả góp.
- Nâng cao dịch vụ hỗ trợ chăm sóc khách hàng tốt hơn.
- Xác nhận các thông tin về kỹ thuật & bảo mật thông tin khách hàng.
- Các trường hợp có sự yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền, theo đúng quy định của pháp luật.
II. Phạm vi sử dụng thông tin: tại Việt Nam
Chúng tôi sẽ sử dụng thông tin này để liên hệ trực tiếp với khách hàng dưới các hình thức như gửi thư ngỏ, thư cảm ơn, thông tin xác nhận đơn đặt hàng thành công, thông tin về kỹ thuật và bảo mật.
III. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật và lưu trữ trên máy chủ của Austarvietnam.com.vn trong một khoảng thời gian nhất định mà luật pháp quy định.
IV. Địa chỉ của đơn vị thu nhập và quản lý thông tin cá nhân
Công ty TNHH Thương Mại Đầu Tư Maxstar
- Địa chỉ đăng ký kinh doanh: 395 Bình Lợi, Phường 13, Quận Bình Thạnh, TP Hồ Chí Minh
- Hotline: 0901 376 366
- Mobile Phone: 0931 54 6888
V. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình
Khách hàng có thể thay đổi thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với các số hotline của nhân viên tư vấn hoặc gửi email đến maxstar.com.vn@gmail.com
VI. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng
- Khách hàng có quyền yêu cầu thay đổi hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình.
- Thông tin cá nhân của thành viên được Austarvietnam.com.vn cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Việc thu thập & sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó, trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
- Chỉ sử dụng thông tin khách hàng vào các nội dung ở mục 2. Không phát tán, cung cấp thông tin khách hàng cho bên thứ 3 trừ trường hợp cung cấp cho công ty tài chính khi khách hàng mua trả góp, cung cấp hãng để trao thưởng hoặc trường hợp khác khi cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu.
- Chúng tôi cam kết sử dụng các biện pháp quản lý, kỹ thuật phù hợp để bảo vệ thông tin do mình thu thập, lưu trữ; tuân thủ các tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật về bảo đảm an toàn thông tin mạng. Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, Austarvietnam.com.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời & thông báo cho thành viên được biết.
- Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của Austarvietnam.com.vn .
- Chúng tôi yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng là thành viên, phải cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin cá nhân có liên quan & chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên.Austarvietnam.com.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.
VII. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin
- Đối với các bên vận chuyển, sẽ cung cấp các thông tin để phục vụ cho việc giao nhận hàng hóa như Tên, địa chỉ và số điện thoại.
- Đối với nhân viên công ty sẽ có các bộ phận chuyên trách để phục vụ việc chăm sóc khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm.
- Các chương trình có tính liên kết, đồng thực hiện, thuê ngoài cho các mục đích được nêu tại Mục 1 và luôn áp dụng các yêu cầu bảo mật thông tin cá nhân.
- Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ các thông tin cá nhân nếu điều đó do luật pháp yêu cầu và việc tiết lộ như vậy là cần thiết một cách hợp lý để tuân thủ các quy trình pháp lý.
- Chuyển giao kinh doanh (nếu có): trong trường hợp sáp nhập, hợp nhất toàn bộ hoặc một phần với công ty khác, người mua sẽ có quyền truy cập thông tin được chúng tôi lưu trữ, duy trì trong đó bao gồm cả thông tin cá nhân.
VIII. Phương thức và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu:
Nếu quý khách có bất cứ yêu cầu nào về việc tiếp cận và chỉnh sửa thông tin cá nhân đã cung cấp, quý khách có thể:
- Gọi điện trực tiếp về số điện thoại: 0901 376 366
- Gửi mail: maxstar.com.vn@gmail.com
Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo:
Tại Austarvietnam.com.vn , việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là rất quan trọng, bạn được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi sẽ được mật. Austarvietnam.com.vn cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ người nào khác. Austarvietnam.com.vn cam kết chỉ sử dụng các thông tin của bạn vào các trường hợp sau:
- Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng.
- Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại trong vòng 3 ngày sau khi nhận được thông tin.
- Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu.
Austarvietnam.com.vn hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của Austarvietnam.com.vn , và liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo vui lòng liên hệ qua số hotline 0901 376366 hoặc email: maxstar.com.vn@gmail.com để xử lý và làm việc trực tiếp với khách hàng.
